Refusionspolitik - My Trendye.
Refusionspolitik - My Trendye.
Sidst opdateret: 09/03/2025
Tak, fordi du valgte My Trendye. Vi bestræber os på at tilbyde dig kvalitetsprodukter og fremragende kundeservice. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, er vores refusionspolitik beskrevet nedenfor.
1. Berettigelseskriterier for refusion
- Anmodninger om refusion skal foretages inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
- Varen skal være ubrugt, uvasket og i sin originale emballage med alle mærker intakte.
- Varer på tilbud eller udsalg kan ikke refunderes (medmindre der er en dokumenteret fejl).
2. Procedure for refusionsanmodning
- Kontakt vores kundeservice på contact@mytrendye.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
- Vi vil give dig instruktioner om, hvordan du returnerer din vare.
- Når varen er modtaget og inspiceret, sender vi dig en bekræftelses-e-mail.
- Hvis din anmodning godkendes, vil refusionen blive behandlet via din oprindelige betalingsmetode inden for 7 til 10 arbejdsdage.
3. Returomkostninger
- Returomkostninger dækkes af kunden, medmindre varen er defekt eller forkert.
- Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste for at undgå tab af pakker.
4. Varer, der ikke kan refunderes
- Gavekort
- Varer på udsalg eller kampagner
- Personligt tilpassede produkter
- Hygiejneprodukter og undertøj
5. Defekte eller forkerte produkter Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du straks kontakte os på contact@mytrendye.com med billeder af problemet. Vi arrangerer en erstatning eller refusion uden ekstra omkostninger.
6. Ændring eller annullering af ordre Ordrer kan kun annulleres eller ændres inden for 24 timer efter købet. Efter denne periode betragtes ordren som endelig.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på contact@mytrendye.com.
Tak for din tillid!
My Trendye-teamet.